近所に住む祖母のことでご相談があります。

祖母は、今年72歳になりますが長年１人暮らしで、何でも自分でできるしっかりした人です。ところが今日、祖母の家に遊びにいったら、いつもは明るく出迎えてくれるのに、部屋から出て来ようともせず、私が家に入っても「ああ」と言ったきりうつろな表情なんです。心配になって「何かあったの？」と訊ねると「新しい薬飲み始めたら元気が出ない」と言います。何の薬か調べようとしたのですが、薬のある場所が分からず、祖母の説明も不明瞭で、結局、何の薬かはわからないまま帰宅しました。これって、薬の副作用でしょうか？
こういう場合、どのように対処すればいいんですか？