ボランティアの方のご協力は、施設としても有り難いものですよね。

さて、介護補助業務でのボランティアということですから、おそらくトネリコさんも通常業務の中で、ボランティアの方と接することになると思います。ボランティアとはいえ、ご利用者様にとっては通常のスタッフと同様の存在でしょうから、担当業務については施設でのルールなどを説明して、それに沿って行ってもらうようにしてください。また、施設側とボランティアの方の間で、どこまでの業務をお手伝いしてもらうかの取り決めがなされていると思います（車イスの移動は手伝ってもらうが、車イスへの移乗は手伝わない、など）。そうした業務範囲をあらかじめ理解しておき、その範囲内で補助をお願いしてください。でないと相手も「それは施設にしちゃダメって言われてるんだけど…」と混乱してしまいます。