私は訪問ヘルパーとして働いているのですが、先日、事務所に戻ると上司が待っていました。実はその日は、もっと早くに事務所に戻っているはずだったのですが、２件目と最後に訪問した先で、契約外のちょっとしたお手伝い（もちろん無報酬）をしてしまい、戻りが遅れてしまったのです。「やばい！」と思ったのですが、案の定、上司に「契約外のことをするな」と大目玉を喰らいました。でも、上司はこうも言ってくれました。

「あなたは本当に心の優しい人だから、ご利用者様があなたを頼りにしてしまうのもわかるし、あなたが“自分に出来ることなら”と思ってしまうのもわかる。でもね、これは規則だからじゃなくて、ご利用者様のためでもあるんだよ。相手もあなたも、これくらいならと思ってやったことが、もしかしたら大きな事故の原因になるかもしれないでしょう。利用者様がケガをしたりするかもしれないし、そんなことになったら、あちらはせっかく気心のしれたヘルパーさんを見つけられたのに、また別の相手とゼロから関係を築かなきゃならないんだよ。それどころか、ヘルパーさん自体を信用できなくなって、その先のその方の人生がかわっちゃうことだってあるんだから」

実はうちの事業所でかつて、本当に契約外のことをして事故をおこしてしまったヘルパーさんがいたそうです。

利用者の方と部下、それぞれの身を思って心を鬼にして叱ってくれた上司に感謝です。